Če imate telefon zavarovan (npr. zavarovanje zaslona ali zavarovanje naprave), je popravilo poškodbe lahko krito. Pri drApple v Celju pripravimo vso potrebno dokumentacijo za vse zavarovalnice, da je uveljavljanje škode čim enostavnejše.
Kdaj pride zavarovanje v poštev
Najpogosteje pri razbitem zaslonu, poškodbah po padcu ali stiku s tekočino – odvisno od vašega zavarovalnega paketa. Točno kritje določajo pogoji vaše police, zato najprej preverite, kaj pokriva (npr. soudeležbo/odbitno franšizo).
Kako poteka postopek pri nas
- 1. Prinesete poškodovan telefon na Stanetovo 29 (predhodna najava ni potrebna).
- 2. Opravimo brezplačno diagnostiko in dokumentiramo okvaro.
- 3. Pripravimo servisno dokumentacijo, oceno oz. predračun v obliki, ki jo zahteva zavarovalnica.
- 4. Popravimo napravo in izdamo ustrezne dokumente za uveljavljanje škode.
Kaj prinesite s seboj
- Poškodovano napravo
- Podatke o zavarovanju (zavarovalnica, številka police; če že obstaja, številka škodnega primera)
- Po potrebi opis, kako je do poškodbe prišlo
Koliko traja in koliko stane
Diagnostika je brezplačna. Strošek popravila je odvisen od poškodbe (npr. menjava zaslona se začne od 55 €); kolikšen del krije zavarovalnica, je odvisno od police. Trajanje povemo po diagnostiki – pogosta popravila so opravljena hitro, dokumentacijo pa pripravimo sproti.
Kaj zavarovalnice običajno zahtevajo
Zahteve se med zavarovalnicami in policami razlikujejo, najpogosteje pa potrebujete:
- prijavo škode z opisom, kdaj in kako je do poškodbe prišlo,
- račun o nakupu telefona ali drug dokaz o lastništvu,
- fotografije poškodbe, ki jih lahko naredimo ob prevzemu,
- servisni predračun ali oceno stroškov popravila,
- po popravilu račun servisa z opisom opravljenega dela.
Kaj če se popravilo ne izplača
Pri hujših poškodbah, na primer po stiku s tekočino ali pri poškodbi matične plošče, popravilo včasih ni smiselno. Takrat v servisni oceni zapišemo, da popravilo ni ekonomično ali ni mogoče, in navedemo razlog. Na podlagi take ocene zavarovalnica odloči o nadaljnjem postopku po pogojih vaše police.
Pred popravilom preverite, ali vaše zavarovanje zahteva pooblaščeni servis ali predhodno odobritev predračuna. Nekatere police krijejo le popravila pri izbranih servisih.
Pogosta vprašanja
Ali sami prijavim škodo ali to uredi servis?
Škodo praviloma prijavi zavarovanec, mi pa pripravimo dokumentacijo in oceno, ki jo zavarovalnica potrebuje.
S katerimi zavarovalnicami sodelujete?
Dokumentacijo pripravimo za vse zavarovalnice.
Je telefon, ki je padel v vodo, krit?
Odvisno od police. Ne glede na kritje pa ob stiku s tekočino ukrepajte hitro.
Imate zavarovan telefon? Prinesite ga na Stanetovo 29 v Celju ali pokličite +386 41 363 995 – pripravimo vso dokumentacijo za zavarovalnico in opravimo popravilo.