- Prevzem in zapis simptomov. Zapišemo model, zunanje stanje, opis težave in dodatke, ki ste jih prinesli.
- Brezplačna diagnostika. Napako preverjamo sistematično ter ločimo težavo z delom, povezavo, programsko opremo ali ploščo.
- Ponudba pred posegom. Sporočimo ugotovitev, predlagan del, ceno in pričakovani čas. Brez potrditve ne začnemo.
- Popravilo. Uporabimo postopek in orodje, primerno modelu; pri zahtevnejših napakah po potrebi meritve in delo pod povečavo.
- Končno testiranje. Preverimo popravljeno funkcijo in smiselno povezane sklope, na primer polnjenje, dotik, kamero ali stabilnost.
- Prevzem in garancija. Razložimo opravljeno delo. Na vgrajeni del in poseg velja 3-mesečna garancija.
Kaj diagnostika ni
Diagnostika ni ugibanje ali avtomatska menjava najdražjega dela. Enak simptom ima lahko več vzrokov: telefon, ki se ne polni, ima lahko poškodovan kabel, umazan priključek, iztrošeno baterijo ali napako na plošči.
Podatki in zasebnost
Pri običajni menjavi zaslona, baterije, tipkovnice ali priključka podatkov praviloma ne brišemo. Varnostna kopija je kljub temu priporočljiva. Za testiranje potrebujemo samo dostop, ki je nujen za preverjanje popravila; pri podprtih Samsungih lahko uporabite Maintenance Mode.