Servis telefona po pošti — iz vse Slovenije

Kako poteka servis po pošti

1. Pokličite ali pišite. Na 041 363 995 ali info@drapple.si opišete napravo in težavo. Povemo vam okvirno ceno in ali se popravilo splača.
2. Napravo zapakirate in pošljete. Pošiljanje k nam krije stranka. Priložite listek z imenom, telefonom in kratkim opisom težave.
3. Brezplačno diagnosticiramo. Ko naprava prispe, jo pregledamo in vam sporočimo točno ceno. Z delom začnemo šele po vaši potrditvi.
4. Popravimo in odpošljemo isti dan. Napravo, ki jo prejmemo in potrdite popravilo, odpremimo še isti delovni dan.
5. Vračilo plačamo mi. Stroška pošiljanja nazaj vam ne zaračunamo.

Kako napravo pravilno zapakirati

Večina poškodb med prevozom nastane zaradi ohlapne embalaže. Nekaj minut priprave prihrani veliko.

• Napravo ovijte v zračno folijo ali vsaj v več plasti papirja — pomembno je, da se v škatli ne premika.
• Uporabite trdno škatlo, ne ovojnice. Med napravo in stene škatle naj bo vsaj 3 cm polnila.
• Priložite podatke: ime, priimek, telefon, naslov za vračilo in opis težave.
• Ne pošiljajte dodatkov — ovitka, polnilca, kartice SIM ali spominske kartice ne potrebujemo.
• Pošiljko priporočite ali zavarujte, da je sledljiva.

Pred pošiljanjem naredite varnostno kopijo

Podatkov pri popravilu ne brišemo, a varnostna kopija je vedno pametna. Pomagata vodiča za iPhone in za Samsung.

Izklopite Najdi/Find My in po možnosti odstranite kodo za zaklep ali nam jo sporočite — brez nje naprave po popravilu ne moremo preizkusiti. Pomaga navodilo za izklop Find My.

Plačilo

Na voljo so tri možnosti — izberete tisto, ki vam ustreza:

• Predračun pred vračilom — predračun pošljemo po e-pošti, naprava odide po prejemu plačila.
• Po povzetju — znesek poravnate kurirju ob prevzemu.
• Nakazilo po računu — račun z rokom plačila, naprava odide takoj.

Kaj pošiljamo in česa ne

Po pošti opravimo večino storitev: menjavo zaslona, baterije, polnilne enote, kamere in tipkovnice MacBook.

Izjema je poškodba po vodi. Pri njej šteje vsaka ura — dokler naprava potuje, korozija napreduje. Če je naprava padla v vodo, nas najprej pokličite; pogosto je bolje, da jo prinesete osebno ali pošljete z najhitrejšo možno dostavo.

Cena je enaka kot v servisu

Za pošiljanje ne zaračunamo pribitka. Okvirno ceno za svoj model najdete v kalkulatorju ali med cenami po modelih.