Face ID ne dela?

Face ID je priročen, dokler deluje. Ko nenadoma odpove, je dobro vedeti, ali gre za preprosto nastavitev ali za strojno okvaro – ker se ti dve situaciji rešujeta povsem različno. V tem članku pošteno pojasnimo oboje, vključno z dejstvom, da Face ID ni vedno popravljiv.

Hitre rešitve v nastavitvah

Preden pomislite na servis, preverite naslednje.

Ponovna nastavitev Face ID

Pojdite v Nastavitve → Face ID in geslo → Ponastavi Face ID in obraz nastavite znova. Če nosite očala ali masko, dodajte tudi možnost »alternativnega videza«.

Posodobitev iOS in čiščenje senzorja

Posodobite iOS na zadnjo različico. Preverite, da prednje kamere in senzorjev ne prekriva umazanija, zaščitno steklo, ovitek ali neustrezna folija – TrueDepth sistem potrebuje čist pogled.

Pogosta sporočila in kaj pomenijo

»Face ID ni na voljo«

Pogosto se pojavi po posodobitvi ali ponovnem zagonu in lahko izgine sama. Če je trajna, kaže na težavo s sistemom prepoznave.

»Premaknite iPhone nižje/višje«

Sistem ne najde obraza v vidnem polju. Lahko gre za umazan senzor ali delno oviranje, lahko pa za začetek strojne težave.

Zakaj Face ID po nekaterih popravilih odpove

Povezava s poškodbo zaslona ali padcem

TrueDepth komponente so nameščene v zgornjem delu zaslonskega sklopa. Po padcu ali nestrokovni menjavi zaslona se lahko poškodujejo ali izgubijo umerjenost. Zato je pri menjavi zaslona pomembna pazljivost – več v članku Originalni ali nadomestni zaslon.

Zakaj TrueDepth modula večinoma ni mogoče »kar zamenjati«

Tu smo iskreni: Face ID je iz varnostnih razlogov trdno vezan na posamezno napravo. Senzorji so kriptografsko povezani z matično ploščo, zato preprosta zamenjava modula praviloma ne obnovi delovanja. V nekaterih primerih je mogoča mikroservisna popravila določenih delov, v mnogih pa Face ID ostane nedelujoč, čeprav telefon sicer normalno deluje. Bolje, da to veste vnaprej, kot da plačate za nerealno pričakovanje.

Kako pristopimo k diagnostiki

Najprej izključimo programske vzroke in oviranje senzorja, nato preverimo stanje TrueDepth sistema. Diagnostika je brezplačna. Povemo vam pošteno, ali je v vašem primeru popravilo realno – in če ni, kako to vpliva na uporabo telefona (geslo namesto Face ID deluje normalno).